Возврат и обмен | Файный Дом

Покупая товары в компании "Файний дім", вы имеете право на возврат и обмен в соответствии со статьями 8 и 9 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Если приобретенный товар надлежащего качества, но:

не удовлетворяет вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру;
по каким-либо другим причинам не может быть использован по назначению, то убедитесь, что с момента покупки прошло не более 14 дней и найдите расчетный документ.

Проверьте товар на сохранность первоначального вида и наличие повреждений.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если:

он не использовался;
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
сохранена заводская упаковка, целостность поддона;
отсутствуют следы раствора и грязи;
сохранен документ, подтверждающий оплату;
он не входит в список товаров, не подлежащих обмену (возврату) (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).

Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то вы можете:

приобрести любой другой товар;
получить назад средства, потраченные на покупку товара;
заменить товар на аналогичный при первой поставке его в продажу.

При возврате средств расчеты проводятся на основе стоимости товара на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по согласованию сторон, но не позднее семи дней.

Транспортные расходы и услуги по погрузке/выгрузке возвращаемого товара оплачиваются покупателем.

В случае возврата или отказа от товара, поставка которого осуществлялась по индивидуальному заказу, компания "Файний дім" может предложить возврат денег по мере его реализации со склада по договорной стоимости, но не выше той, которая была на момент покупки.

Желаем удачных покупок!